Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement et livré dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Ils sont expédiés via Colissimo ou Mondial Relay avec un numéro de suivi.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port sont offerts à partir de 50€ d'achat en une seule fois.
Retour de votre colis
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
Contactez nous par e-mail à contact@chemindelavape.fr ou par téléphone au [numéro à ajouter] pour nous informer de votre décision de retourner le produit.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine si possible.
Joignez une copie de votre facture.
Envoyez le colis à l'adresse suivante :
DAVLAM (CHEMIN DE LA VAPE)
21 RUE RENE CHAPARD
69630 CHAPONOST
3. Conditions des produits retournés
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et complets. Tout produit qui a été utilisé ou endommagé ne sera pas remboursé.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
5. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
6. Exceptions
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les e-liquides et les résistances ne peuvent être retournés une fois ouverts.
7. Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement.
Date de dernière mise à jour : 20 septembre 2024